Catedrática en el Departamento de Sociología I e investigadora del Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas de la Universidad de Alicante (UA). 

Doctora en Sociología y Graduada en Turismo, hasta su incorporación a la universidad trabajó en varias empresas relacionadas con el sector turístico (agencias de viajes y turoperadores), fundaciones dedicadas a la gestión de la educación superior y empresas de investigación social. Ha sido directora de la Universidad de Verano Rafael Altamira, coordinadora del Máster en Dirección y Planificación del Turismo y Directora del Centro de Formación Continua de la Universidad de Alicante. Además, fue Directora General de Turismo de la Generalitat Valenciana.

Ha formado parte de equipos de investigación dirigidos por distintos profesores de universidades españolas y extranjeras, participando en numerosos proyectos de I+D competitivos, proyectos europeos y contratos de investigación. Ha sido investigadora principal en distintos proyectos y contratos de investigación, todos ellos relacionados con el turismo y las migraciones. Es la directora del grupo de investigación en planificación y gestión sostenible del turismo de la UA.

Ha publicado numerosos artículos en revistas científicas indexadas y capítulos en libros colectivos. También ha sido co-editora y autora de diversos libros. Esta actividad se completa con un más de un centenar de ponencias presentadas en congresos nacionales e internacionales. Así mismo ha participado en numerosas conferencias relacionadas con el turismo, varias veces como experta invitada en organismos internacionales, como la Organización Internacional de Turismo Social, Organización Mundial del Turismo, la OCDE y el Parlamento Europeo.

Además de colaborar en el consejo de redacción de varias revistas especializadas en turismo, es codirectora de la revista Investigaciones Turísticas de la Universidad de Alicante.