Todos tenemos conflictos, ya sea con un compañero de trabajo, un miembro de la familia, un amigo o un total desconocido. Por lo tanto, debemos esperarlos e intentar resolverlos viéndolos como oportunidades de crecer en la relación. Aunque todos deseamos tener armonía en nuestras relaciones, lamentablemente, en muchas ocasiones no sabemos cuál es el proceso a seguir. El propósito de la asignatura es proveer, por medio tanto de la Sociolingüística Interaccional como del interaccionismo simbólico y la Retórica Cultural, una guía práctica y concisa que nos ayude a procurar la paz en la vida diaria o, en caso de ser posible, a ser mediadores en casos de necesidad, de tal modo que sea posible transformar nuestras interacciones comunicativas problemáticas en diálogos pacificos que permitan el crecimiento en la relación en las cuales se producen.