Competències i objectius
Context de l'assignatura per al curs 2020-21
Lo que marca la diferencia entre un alojamiento y otro es la experiencia del cliente. Por tanto este módulo busca que el alumno se haga de recursos de actualidad para estar en capacidad de mejorar la experiencia del cliente en cualquier establecimiento.
Competències de l'assignatura (verificades per ANECA en graus i màsters oficials)
EXPERT EN DIRECCIÓ D'HOTELS I ALLOTJAMENT
Competències generals
- CG1 : Dirigir qualsevol dels departaments d'un hotel eficaçment
- CG2 : Dirigir i gestionar un hotel millorant la seua rendibilitat
Competències Específiques
- CE2 : Aplicar tècniques per a millorar l'experiència del client
MASTER EN DIRECCIÓ D'HOTELS
Competències generals
- CG1 : Dirigir qualsevol dels departaments d'un hotel eficaçment
- CG2 : Dirigir i gestionar un hotel millorant la seua rendibilitat
Competències Específiques
- CE2 : Aplicar tècniques per a millorar l'experiència del client
Objectius específics indicats pel professorat per al curs 2020-21
Aplicar técnicas para mejorar la experiencia del cliente (huésped)
Aprender cómo crear un programa de animación en un hotel
Conocer el papel del Guest Experience
Dades generals
Codi:
79034
Professor/a responsable:
Sense dades
Crèdits ECTS:
2,00
Crèdits teòrics:
0,40
Crèdits pràctics:
0,40
Càrrega no presencial:
1,20
Departaments amb docència
-
Dep.:
ORGANITZACIÓ D'EMPRESES
Àrea: ORGANITZACIÓ D'EMPRESES
Crèdits teòrics: 0,4
Crèdits pràctics: 0,4
Aquest departament és responsable de l'assignatura.
Aquest dep. és responsable de l'acta. -
Dep.:
I. UNIVERSITARI D'INVESTIGACIONS TURISTIQUES (10.17)
Àrea: UNIVERSITAT D'ALACANT (CURSOS D'ESPECIALITZACIÓ - CONTINUA))
Crèdits teòrics: 0
Crèdits pràctics: 0
Estudis en què s'imparteix
-
EXPERT EN DIRECCIÓ D'HOTELS I ALLOTJAMENT
Tipus d'assignatura: OBLIGATÒRIES (Curs: 1)
-
MASTER EN DIRECCIÓ D'HOTELS
Tipus d'assignatura: OBLIGATÒRIES (Curs: 1)