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El trabajo profesional en Comunicación, tanto en el ámbito de las instituciones públicas como en el de las corporaciones privadas, para resultar eficiente ha de estar basado en la empatía. Solo así es posible conectar con un target de clientes (usuarios y consumidores, respectivamente) difuso, heterogéneo y cambiante. Dado que la empatía está basada en la comprensión y satisfacción de expectativas de futuro, ser capaz de identificar, analizar y anticipar procesos de cambio social resulta clave para el desempeño profesional en este área.
Competencias Específicas:>>Competencias Profesionales (saber hacer)
Aprender a ser empaticos; aprender a observar y analiza para ser capaces de anticipar cambios en los estilos de vida de los consumidores que pudieran implicar cambios en las estrategias de comunicación (referidas tanto al discurso como a medios y soportes).